B2B Exclusive Experience by ExpoEcomm é um encontro executivo criado para reunir CEOs, diretores, conselheiros e líderes de grandes indústrias, distribuidores e empresas de tecnologia em um ambiente altamente seleto para discutir o futuro do comércio B2B.
O evento acontece em formato de café da manhã executivo, realizado no tradicional A Figueira Rubaiyat, em São Paulo, privilegiando conversas estratégicas, networking qualificado e troca de experiências entre tomadores de decisão. Nesta edição, cerca de 100 executivos participaram de debates sobre transformação digital, produtividade, tecnologia, dados e novos modelos de vendas B2B.
O conceito do evento parte de uma premissa bastante clara:
O B2B não está apenas evoluindo. Está sendo reinventado.
Essa transformação acontece porque o relacionamento comercial continua importante, mas deixou de ser suficiente. Hoje, competitividade depende da capacidade de utilizar tecnologia, inteligência de dados e automação para vender mais, atender melhor e operar com maior eficiência.
Na prática, o B2B Digital envolve:
- Portais de autoatendimento
- E-commerce B2B
- Aplicativos de pedidos
- CRM integrado
- ERPs conectados
- Inteligência Artificial
- Automação comercial
- Marketplaces B2B
- Catálogos digitais
- Precificação dinâmica
- Atendimento omnichannel
O cliente compra quando quiser.
O vendedor atua quando realmente agrega valor.
Como as empresas estão usando esse conceito
As empresas mais maduras digitalmente já enxergam o canal digital como uma extensão da força de vendas.
Hoje é comum encontrar:
1. Portal exclusivo para clientes
O comprador entra utilizando login próprio.
Visualiza:
- preços personalizados;
- estoque em tempo real;
- limite de crédito;
- pedidos anteriores;
- segunda via de boletos;
- notas fiscais;
- rastreamento das entregas.
Sem depender do vendedor.
2. Representante comercial apoiado por tecnologia
O vendedor deixa de anotar pedidos.
Ele visita clientes com informações como:
- histórico de compras;
- mix ideal;
- produtos sugeridos;
- margem;
- previsão de ruptura;
- oportunidades de cross sell.
A tecnologia aumenta sua produtividade.
3. Inteligência Artificial
A IA já começa a ajudar empresas B2B em atividades como:
- previsão de demanda;
- sugestão automática de reposição;
- previsão de churn;
- recomendação de produtos;
- atendimento automatizado;
- geração de propostas comerciais;
- análise de crédito.
4. Dados para tomada de decisão
Em vez de decidir pela intuição, gestores acompanham indicadores como:
- ticket médio;
- frequência de compra;
- curva ABC;
- clientes inativos;
- categorias com maior crescimento;
- rentabilidade por cliente;
- lifetime value.
Abaixo algumas fotos do encontro:
Palestrantes e Painelistas:
German Quiroga
Um dos executivos mais respeitados do varejo brasileiro, trouxe sua visão sobre liderança, transformação dos negócios e os desafios estratégicos enfrentados pelas grandes organizações.
Julia Rueff
Executiva da Globo e membro do board da Ipê Globo. Compartilhou sua experiência em inovação, estratégia e transformação digital em grandes empresas.
Alberto Serrentino
Uma das maiores referências em varejo e transformação digital da América Latina. Abordou tendências, competitividade e os novos modelos de negócios B2B.
Carolina Mazziero Monforte
Executiva da plataforma B2B da CompraAgora (Unilever), apresentou a visão sobre dados, relacionamento com clientes e digitalização das vendas entre indústrias e varejo.
Luiz Escobar
CEO da Venddor. Falou sobre inovação comercial, tecnologia aplicada às vendas e eficiência operacional no B2B.
Ricardo Gazetta
Diretor da Starian. Apresentou perspectivas sobre crescimento, novos modelos de negócios e oportunidades de transformação digital.