Participar do VTEX DAY 2025, em São Paulo, foi uma experiência extremamente enriquecedora. Estar presente no maior evento de digital commerce do mundo significa acompanhar, em primeira mão, as principais transformações que estão redefinindo o varejo e a indústria, além de reunir algumas das maiores lideranças do ecossistema digital da América Latina, afirmou Samuel Gonsales, sócio-investidor da ExpoEcomm.
Tive a satisfação de conduzir um painel ao lado de Luiz Escobar, CEO da Venddor Brasil, para discutir um dos temas mais estratégicos da atualidade: B2B Digital Multicanal e Marketplace.
Durante a entrevista, abordamos como as empresas podem estruturar uma operação de B2B Digital sem comprometer a estratégia comercial construída ao longo dos anos. Conversamos sobre a importância de enxergar o digital como uma extensão da força de vendas — e não como um concorrente do time comercial — permitindo que vendedores, representantes e distribuidores atuem de forma integrada, utilizando tecnologia para ampliar resultados e fortalecer o relacionamento com os clientes.
Outro ponto central da conversa foi a evolução dos canais de venda. Hoje, um projeto de transformação digital no B2B vai muito além da criação de um portal de pedidos. Falamos sobre a integração entre equipes comerciais, e-commerce, televendas, representantes, distribuidores, marketplaces e aplicativos, construindo uma estratégia verdadeiramente omnichannel, capaz de oferecer uma experiência consistente ao comprador em qualquer ponto de contato.
Também discutimos um dos temas mais relevantes para empresas que vendem para outras empresas: crédito no ambiente digital. Luiz compartilhou sua visão sobre como a digitalização dos processos financeiros, a análise inteligente de crédito e a automação das aprovações estão eliminando barreiras históricas do comércio B2B, tornando as operações mais rápidas, seguras e escaláveis.
Naturalmente, dedicamos uma parte importante do painel ao crescimento dos marketplaces B2B. Conversamos sobre como esse modelo está permitindo que indústrias, distribuidores e grandes atacadistas ampliem seu portfólio, aumentem a recorrência de compras e criem novos modelos de negócio. Também exploramos os principais desafios para implantação dessa estratégia, desde a escolha da plataforma até questões relacionadas à governança, operação e experiência do cliente.
Um dos momentos mais interessantes da entrevista foi discutir o impacto da inteligência artificial no mercado B2B. Ficou evidente que a IA já está transformando processos comerciais por meio da personalização das ofertas, automação do atendimento, recomendações inteligentes de produtos, previsões de demanda e análises preditivas que ajudam as empresas a tomar decisões mais rápidas e assertivas. O futuro do B2B será cada vez mais orientado por dados, automação e inteligência.
Conduzir essa conversa ao lado de Luiz Escobar, no palco do VTEX DAY 2025, reforçou mais uma vez a importância de promover debates que unem visão estratégica e aplicação prática. Como Sócio-Diretor da ExpoEcomm, acredito que compartilhar conhecimento entre líderes, varejistas, indústrias e empresas de tecnologia é um dos caminhos mais eficazes para acelerar a maturidade digital do mercado brasileiro. Agradeço à Venddor Brasil pela parceria e ao VTEX DAY por proporcionar um ambiente onde inovação, negócios e networking se encontram para construir o futuro do comércio.
