Marcelo Cristiano entrevista Samuel Gonsales que fala sobre OmniChannel
Durante o Digital Commerce, um dos principais eventos do e-Commerce brasileiro, realizado na Fecomércio em São Paulo-SP, Samuel Gonsales, especialista em Omnichannel, concedeu entrevista para Marcelo Cristiano – diretor da Marka Fidelização falando sobre os principais conceitos para:
- Tornar o consumidor o centro das estratégias de negócio;
- Criar estratégias que promovam a fidelização dos consumidores;
- Criar estratégias para que o consumidor compre online e retire na loja física;
- Gerar proximidade do consumidor com a Marca, com as campanhas e com os produtos;
Além disso, Samuel defende as possibilidades que podem existir nesse modelo para gerar maior tração aos negócios, bem como tornar os consumidores fiéis às marcas, lojas e produtos através dos conceitos de fidelização.
Ponto importante nesse contexto é a utilização de tecnologias, como sistemas ERP idealizados para a Omniera e sistemas de gestão de fidelidade, para compor as estratégias.
Assista ao vídeo na íntegra para obter mais informações: