Equipe da Claro Brasil recebe treinamento de Samuel Gonsales sobre e-Commerce
A Claro Brasil, dona das marcas: Claro, Embratel e Net, está iniciando com um novo posicionamento com a oferta de um software que permite aos seus clientes criarem lojas virtuais através de um construtor.
A ferramenta será disponibiliza em breve aos milhões de clientes da Claro Brasil e passará a compor combos que atualmente já contemplam: acesso à internet banda larga, telefonia fixa e móvel, canais de TV por assinatura e construtor de sites institucionais.
Para preparar as equipes que estão envolvidas no projeto, a Claro Brasil encomendou um treinamento exclusivo e in company para preparar seus colaboradores. O treinamento ocorreu na sede da empresa em São Paulo – SP nos dias 17 e 18 de Maio de 2018.
Samuel tratou de mostrar aos participantes as profundas mudanças nas quais estamos inseridos. Desde coisas simples como a utilização de smartphones em substituição à telefonia analógica, até mudanças mais complexas como os novos modelos do comportamento de compras dos consumidores.
Além das mudanças citadas acima, Samuel detalhou uma série de pré-requisitos necessários para um e-Commerce, desde o front-end até as operações de backoffice, como gestão de estoques, picking, packing, faturamento, despacho dos pedidos, rastreio, entrega e até mesmo a logística reversa.
Abaixo os slides do treinamento: