Jornada Integrada, B2B Digital e Oportunidades no Setor Moveleiro
Contexto do Encontro e Propósito da Palestra
Realizada na sede do SindMóveis do Rio Grande do Sul e transmitida simultaneamente via internet para associados de todo o setor, a apresentação comandada por Samuel Gonsales abordou a urgência de encarar a transformação digital como um pilar de sobrevivência e crescimento. Com o tema “Jornada Integrada: Online & Offline”, o palestrante combinou sua ampla experiência prática e acadêmica para provocar a indústria de móveis a sair da zona de conforto.
Ele reforçou que o modelo tradicional de negócios não consegue mais atender com eficiência as demandas dos consumidores modernos e que a transformação digital precisa ser encarada como uma jornada urgente.
As Mudanças Estruturais no Comportamento do Consumidor
Ao analisar a evolução do mercado, a apresentação destacou que a jornada do consumidor mudou drasticamente — passando do comércio de bairro pré-industrial até ecossistemas autônomos e integrados por aplicativos. Para acompanhar essa mudança, o cliente deve ser colocado no centro absoluto das estratégias (conceito de Omniera).
As indústrias moveleiras foram alertadas de que continuar operando em modelos fechados, distantes do consumidor final e dependentes de poucos canais rígidos gera irrelevância, enquanto a integração fluida entre o digital e o físico amplia exponencialmente o alcance e as oportunidades de negócio.
Desafios Principais do B2B Digital e do D2C
No tocante aos modelos Business-to-Business (B2B) e Direct-to-Consumer (D2C), Gonsales mapeou os principais gargalos enfrentados pelas empresas, como a preocupação excessiva com conflito de canais e a lentidão nas taxas de lançamento no mercado (Go-To-Market).
A mensagem chave foi que as indústrias precisam migrar de um P&D isolado para uma estratégia orientada por feedback contínuo de clientes. Além disso, destacou-se a mudança global no valor de mercado, no qual empresas impulsionadas por ecossistemas digitais integrados superam gigantes industriais engessados.
A Importância da Resolução de Dores e Uso de Tecnologia
Para transitar com sucesso rumo ao B2B Digital, o especialista listou etapas práticas fundamentais: compreender que o mercado mudou, mapear exatamente quais dores dos clientes estão sendo resolvidas e investir em tecnologias de apoio (como ERPs e plataformas omnichannel).
Foi enfatizado que as marcas precisam reaprender a escutar seus compradores com agilidade. Em um ambiente dinâmico, ter flexibilidade e velocidade nas mudanças deixa de ser um diferencial competitivo e passa a ser requisito de continuidade operacional.
Estratégias Práticas e Benchmarkings do Mercado
Diversos cases reais de multinacionais e empresas nacionais de grande porte foram trazidos para demonstrar como a presença digital constante cria ecossistemas resilientes. Exemplos variaram desde montadoras (Mercedes-Benz, BMW, GWM) e marcas de bens de consumo (3M, Suvinil, Johnson & Johnson) até estratégias de Live Commerce adotadas por Tramontina e Samsung.
Esses exemplos demonstraram como marcas líderes se mantêm presentes no dia a dia do cliente por meio de lojas oficiais em marketplaces, vendas diretas integradas com distribuidores e modelos de assinatura.
Oportunidades Concretas para o Setor Moveleiro nas Vendas Online
Focando na realidade da indústria moveleira, a apresentação comprovou que ainda há um vasto espaço subaproveitado para expansão de vendas online. Exemplos práticos do próprio setor — como a Madeiranit (focada em Live Shopping para marceneiros), Panorama Móveis (operações via crossdocking) e Madesa Móveis (equilíbrio entre produto pronto e projetos digitais) — demonstraram que a digitalização do B2B e o atendimento direto ao cliente não anulam a cadeia tradicional, mas sim fortalecem o ecossistema e geram eficiência operacional.
Conclusões e Takeaways para os Associados do SindMóveis
Ao encerrar, a apresentação consolidou cinco pilares cruciais para a indústria de móveis do Rio Grande do Sul:
Inovação (o que era tendência virou pendência), Celeridade (transformação digital exige agilidade imediata), Centralidade (foco total nos dados e no consumidor), Ecossistema (colaboração e inspiração nos cases consolidados) e a certeza de que o Futuro é agora. Ficou o convite para que as indústrias associadas abandonem o receio da transição digital, integrem suas operações físicas e virtuais e liderem a transformação do mercado nacional de móveis.