Samuel Gonsales fala sobre estratégias para fidelizar clientes
Em um contexto tão inovador como a Omniera a aquisição de novos clientes tornou-se algo caro, mas fundamentalmente importante para o sucesso dos negócios.
Samuel Gonsales defende, por outro lado, que a fidelização de clientes tornou-se mais simples com o advento das estratégias Omnichannel, especialmente quando as operações online e offline trabalham debaixo de uma única diretriz.
Conhecer detalhada e fielmente a jornada do cliente tornou-se a grande questão, pois, através desse conhecimento é possível traçar estratégias e táticas para que a abordagem de fidelização seja sutil e eficiente.
Com tudo isso é possível garantir recompra e aumentar o LTV – Lifetime Value.
Assista ao vídeo para ver todos os conceitos: