Omnichannel é tema de palestra de Samuel Gonsales durante o LATAM Retail Show 2017
Samuel foi convidado pela curadoria do LATAM Retail Show 2017 para falar, de forma prática, como a evolução no modelo de consumo culminou na necessidade de unir o ponto de venda (PDV) e o e-Commerce para criar estratégias ajudem a fidelizar clientes, para aumentar o volume de vendas e melhorar o lucro.
O tema da palestra foi:
INTEGRAÇÃO DO PONTO DE VENDA E DO E-COMMERCE
Estratégias para fidelizar clientes, maximizar as vendas e aumentar os lucros.
Evolução do modelo de consumo
- Processos das últimas décadas
- Conceito Omni
- Canais possíveis
- Regras de negócio
- Integração dos canais de negócios
Como o PDV pode ajudar o e-Commerce e vice-versa
- Inserir o consumidor no centro das estratégias do negócio
- Focar os esforços em soluções voltadas ao consumidor
- Eliminar complexidades
- Padronizar o sortimento
- Uniformizar os preços
- Alinhar os processos
- Automatizar as vendas nos canais
Estratégias para unir o PDV e o e-Commerce em uma solução Omnichannel
- Levar o consumidor para a loja física
- Vender pelo e-Commerce na loja física
Estratégias para fidelizar clientes, maximizar as vendas e aumentar os lucros
- Estratégias de comunicação Omni
- Estratégias de Distribuidores e Revendedores
- Estratégias de Franquias, Distribuidores e Revendedores
- Case AMARO
- Pensar uma solução Omnichannel
CONCLUSÃO
A PERGUNTA QUE NÃO QUER CALAR:
Omnichannel realmente vai pegar e dará resultado?
Show me the DATE
Show me the MONEY
Abaixo os slides utilizados por Samuel no evento: