Melhores práticas para preparar a operação de e-commerce para bombar na Black Friday 2017
Samuel Gonsales foi convidado pela equipe VTEX PARTNER para realizar um evento online dando dicas sobre as melhores práticas para que lojistas possam preparar suas operações para obter sucesso na Black Friday 2017.
O evento, online e gratuito, ocorreu no dia 12/09/2017 e foi transmitido para centenas de participantes que estão se preparando para a maior Black Friday de todos os tempos.
Dentre os assuntos abordados por Samuel, podemos destacar:
Plano de ação para uma Black Friday de sucesso
- Alguns números da BF de 2016 Faturamento, Categorias mais vendidas (por volume de pedidos e por volume financeiro) e principais reclamações
- Principais preocupações dos consumidores
- Plano de ação:
- 1 – Compras e negociação com fornecedores
- 2 – Planejamento e gestão de estoques
- 3 – Formação de preço
- 4 – Divulgação e Campanha
- 5 – Base de Clientes
Não basta vender, tem que entregar
- 1 – Estrutura e funcionários
- 2 – Velocidade e consistência no faturamento
- 3 – Gestão das Entregas – rastreabilidade
- 4 – Logística Reversa
Não basta vender, tem que lucrar
- 1 – Conheço o ciclo de vida do produto ofertado
- 2 – Faça a conciliação dos cartões
- 3 – Faça a conciliação dos fretes
- 4 – Planeje as vendas visando lucros
Conclusão
- 1 – Os consumidores estão mais preparados e conscientes, portanto não se pode errar com artifícios irreais ou enganosos;
- 2 – A Black Friday é uma excelente oportunidade para aqueles que estiverem preparados (compras, estoques, preços, campanha e base de clientes);
- 3 – A preparação já começou – ter equipes, funcionalidades, acordos de entrega, logística reversa e atendimento pós-venda é fundamental para ter êxito na Black Friday 2017;
- 4 – Tecnologias de ponta (web store e sistemas ERP) e alinhamentos dos processos de negócio, são fundamentais para ter eficiência operacional e aumentar os lucros.
Assista ao vídeo, na íntegra, com todas as informações do Webinar:
Veja abaixo todos os slides utilizados por Samuel durante sua apresentação: