Livros - Samuel Gonsales

LIVRO VENDAS + OPERAÇÕES NO E-COMMERCE

Um olho no peixe, outro no gato

Seu guia essencial para planejar e gerenciar canais de vendas online

Como desenvolver um modelo de negócio que transita de forma segura pela transformação digital? Como equilibrar as estratégias de vendas, sem perder de vista a eficiência operacional?

As respostas para essas e outras tantas perguntas comuns à agenda de todos os executivos, estão nesta obra essencial, que nasce da vivência de quem já errou, já acertou e agora deseja compartilhar. Rodrigo Maruxo, especialista em planejamento estratégico de vendas e atendimento e Samuel Gonsales, especialista em arquitetura operacional e tecnologia, apresentam experiências que, juntas, somam mais de 40 anos desenvolvendo estratégias de negócios em empresas como Mormaii, Netshoes, Amaro, Electrolux, Riachuelo, OQVestir e Suvinil.

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O que você vai aprender?

Ecossistema digital

Pense no e-commerce como uma caixa de ferramentas. Cada e-commerce trabalha com um grupo de ferramentas distinto, que atende às necessidades pontuais dele. A essa caixa de ferramentas chamamos de “stack de ferramentas”. Aqui fazemos um overview sobre os players que você deve conhecer, pois alguns (ou todos) serão fundamentais em seu empreendimento digital.

Planejamento e Gestão

Nessa altura do campeonato, com o grau de maturidade já atingido pelo nosso mercado, o amadorismo de qualquer iniciativa, com decisões cruciais tomadas à base de muita ansiedade, não é mais tão bem tolerado hoje como era nos primórdios do e-commerce, quando estávamos ainda aprendendo por tentativa e erro. Estamos chegando a um tempo de seleção natural mais agressiva, onde permanecerão apenas os mais aptos… E contar com a sorte beira à loucura pois pode ser sinônimo de rasgar muito dinheiro! Nesse capítulo, iremos nos debruçar em planejamento, gestão e na modelagem do seu negócio.

Marketplace

O Brasil é um ponto fora da curva: enquanto a maior parte dos países do mundo não possui mais do que dois Marketplaces, aqui temos mais de dez!… O que, naturalmente, nos leva a considerar que muitas mudanças ainda acontecerão no cenário brazuca, principalmente com o fechamento de alguns, com fusões e aquisições e o mais importante: com muitas mudanças abruptas ainda por acontecer nas regras do jogo… Nesse capítulo vamos ver os prós e contras, os pontos de atenção, fluxos e as formas de integração com Marketplace.

Omnichannel

Conforme a transformação digital avança, criando novas possibilidades para os clientes fazerem negócios com as marcas, mais são demandadas mudanças de paradigma sobre o que é vender e se relacionar. Estamos falando sobre omnicanalidade, um conceito fundamental para permanência das marcas no mercado por longo prazo. Nesse capítulo, vamos desdobrar o omnichannel sob o ponto de vista de vendas e operações.

Sobre os Autores:

Rodrigo Maruxo, especialista em planejamento estratégico de vendas e atendimento e Samuel Gonsales, especialista em arquitetura operacional e tecnologia, apresentam experiências que, juntas, somam mais de 40 anos desenvolvendo estratégias de negócios em empresas como Mormaii, Netshoes, Amaro, Electrolux, Riachuelo, OQVestir e Suvinil.

Rodrigo Maruxo

Especialista em planejamento estratégico de vendas e atendimento

Rodrigo Maruxo é especialista em Business Excellence. Atua na transferência de conhecimentos úteis através de várias frentes: palestras, consultorias de negócio, treinamentos, mentorias, artigos, vídeos, livros, podcasts… sempre com o propósito de ajudar pessoas e empresas a se tornarem a sua melhor versão, de forma contínua e estruturada, criando multiplicadores de prosperidade e felicidade, em uma corrente do bem.

Empreendedor do mercado digital desde a década de 90, foi sócio de uma das primeiras agências digitais do país, a Brasil Multimídia. Atuou como consultor de varejo eletrônico e gerente de marketing digital em um dos primeiros marketplaces do Brasil, o Shopping QualiVillas, do então Banco Real (hoje Santander). Ajudou na pivotagem de negócio do site JáCotei, transformando-o em um poderoso fornecedor de informações de mercado. Paralelamente à função de professor e palestrante, também foi Diretor de Operações da Netshoes, Head de e-commerce da Shoestock e, finalmente, Diretor Estatuário da OQVestir. Desde 2011, é CEO da Maruxo Consultoria & Treinamento.

Eleito Profissional do Ano na categoria Experiência pelo prêmio E-commerce Brasil 2019, é autor dos livros “A Magia da Excelência” e “Vendas + Operações no E-commerce: Um Olho no Peixe, Outro no Gato”. Formado pelo Disney Institute na Flórida, possui MBA em Marketing pela ESPM e graduação em Processamento de Dados pela Universidade Presbiteriana Mackenzie.

Samuel Gonsales

Especialista em arquitetura operacional e tecnologia

Samuel Gonsales é apaixonado por ensinar tudo que já aprendeu em mais de 25 anos de experiência no mercado digital. Sua missão é ajudar empresas e profissionais a prosperarem através da tomada de consciência sobre os riscos e oportunidades existentes no mercado, ajudando-os a passar com sucesso pela transformação digital, sempre de forma sólida e consistente.

Para cumprir sua missão, além de executivo, é escritor, consultor, articulista, professor universitário e palestrante internacional.

É especialista em Arquitetura Operacional, com ênfase em Omnichannel, Sistema de Gestão (ERP) e e-commerce, autor de 13 e-books, além dos livros “Sistemas ERP na Omniera” e “Vendas + Operações no E-commerce: Um Olho no Peixe, Outro no Gato”.

Reconhecido pelo mercado, foi escolhido como o “Melhor Profissional de e-commerce Brasileiro” pelo Prêmio E-commerce Brasil de 2015. Também recebeu honraria similar pelo Prêmio ABCOMM de 2017 e, em 2018, foi agraciado com o prêmio “Profissional Destaque no Mercado Digital” pelo Prêmio Digitalks.

LIVRO SISTEMAS ERP NA OMNIERA

Inteligência no planejamento, na gestão e na operação de negócios

Nos últimos 100 anos houve mudanças profundas na condução dos negócios. As empresas evoluíram do Ciclo Industrial para o Ciclo Digital. A inteligência no planejamento, na gestão e na operação dos negócios tornou-se o bem mais precioso de qualquer negócio capaz de tornar empresas bilionárias em pouco anos – vide Facebook, Google, Twitter, Uber, Airbnb, Alibaba e mais quase duas centenas de unicórnios segundo o CrunchBase Unicor Leaderbord do portal Techcrunch.com e The Unicorn List da revista Fortune.

As tradicionais empresas do varejo deixaram de ser Only Channel, passando a ser Multi Channel, mas as profundas mudanças no comportamento dos consumidores tornou necessária uma transformação ainda mais profunda. A esse novo paradigma denominou-se a Omnichannel.

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De: R$ 89,00

ESGOTADO

Os sistemas ERP, por sua vez, criados a partir da evolução dos processos de gerenciamento de negócio precisam se adaptar ao novo cenário para suportar planejamento e gestão dos mais diversos canais de negócio. Nascem, então, os sistemas ERP idealizados para a Omniera, tema central dessa obra.

O livro está dividido nos seguintes capítulos:

Capítulo 01 – INTRODUÇÃO A SISTEMA ERP

Conta a estrutura, modularização, objetivos, importância, principais funcionalidades, história e evolução dos sistemas ERP.

Capítulo 02 – MULTICANALIDADE E OMNICHANNEL

Fala dos principais conceitos de multicanalidade e omnichannel e os principais canais de negócio da Omniera – Lojas físicas, franquias, televendas, redes de consultoras (vendas por catálogo), e-Commerce, agendamento online de serviços, social commerce, mobile commerce e marketplaces.

Capítulo 03 – SISTEMAS ERP PARA OMNIERA

Mostra os sistemas ERP idealizados para Omniera, integrações necessárias, funcionalidades particulares, extensibilidade de software e ERP na nuvem.

Capítulo 04 – ADOÇÃO DE SISTEMAS ERP

A ideia é ajudar na seleção, contratação, projeto de implantação e manutenção de sistemas ERP, bem como suas complexidades, preparações necessárias e assim facilitar o processo de adoção desses sistemas.

Capítulo 05 – O FUTURO DOS SISTEMAS ERP

Os sistemas ERP estão passando por mudanças profundas e nos próximos anos integrará funções relacionadas a economia colaborativa, Big Data, internet das coisas, computação in-memory, wearables, beacon, impressoras 3D, computação cognitiva e muito mais.

Capítulo 06 – PRINCIPAIS FORNECEDORES DE SISTEMAS ERP NO BRASIL

Lista mais de 500 dos principais sistemas ERP oferecidos no Brasil, com informações de contato e posicionamento, sendo a principal referência de fornecedores brasileiros na atualidade.

Durante o Fórum e-Commerce Brasil 2017, foi realizada a divulgação do livro Sistemas ERP na Omniera. Veja abaixo algumas das fotos do evento: