Riachuelo inaugura primeira loja com conceito omnichannel em SP

loja no Shopping Eldorado integra o plano de digitalização das lojas da companhia, que visa proporcionar uma experiência multicanal

A Riachuelo inaugurou na terça-feira (29/01/2019) seu primeiro Espaço Online, no Shopping Eldorado, em São Paulo. Antes direcionada apenas para o público feminino e infantil, a loja passa a integrar a operação on e off da companhia, disponibilizando pontos digitais para permitir comprar todo o mix da marca, incluindo moda casa, com frete grátis.

Elio França e Silva, diretor corporativo de marketing da Riachuelo, explica que o espaço integra o plano de digitalização das lojas. “Trabalhamos com o cliente como parte central dos nossos projetos, por isso nos dedicamos em um plano de ação que irá proporcionar uma experiência de compra cada vez melhor, independente do canal”, comentou.

A loja do Shopping Eldorado foi remodelada, a vitrine digital convida o cliente a conhecer o novo espaço, dentro da loja a instalação de telas mostram todas as facilidades e possibilidades de compra dentro do mix completo, o mobiliário e a comunicação visual também passaram por um retrofit.

Desde 2017, a Riachuelo foca seus investimentos na completa integração dos canais on-line e físicos. Em outras lojas da rede, como no caso da unidade da Paulista, há opção de pagamento no provador, autosserviço para retirada de produtos em loja por meio de lockers, no qual os consumidores recebem um QRCode para desbloquear a porta do armário e retirar a compra e também o autoatendimento para compra via tablet ou totem.

“Temos muitas iniciativas em andamento e em fase de teste que irão mudar a forma de consumo em nossas lojas, sempre em linha com o nosso propósito de facilitar o acesso à moda”, destacou Paulo Henrique Farroco, diretor de tecnologia.

Além desse processo, a Riachuelo também inaugurou seu primeiro Locker para que as consumidoras possam comprar on-line e retirar na loja física da Paulista, em São Paulo.